DOĞAN SİGORTA VE REASÜRANS BROKERLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA MÜŞTERI AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'nun 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren DOĞAN SİGORTA VE REASÜRANS BROKERLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ tarafından, kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: DOĞAN SİGORTA VE REASÜRANS BROKERLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ
• Vergi No: 3060411038
• Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. FERKO SIGNATURE NO: 175 İÇ KAPI NO: 10 ŞİŞLİ / İSTANBUL
• Telefon: 0212 274 46 28 - 0212 275 81 55
• E-posta: [email protected]

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

KVKK'nın 3. maddesi uyarınca kişisel verilerin işlenmesi; kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimizle kurmuş olduğunuz ilişki kapsamında, onayınız aranmaksızın yasal gerekçelerle işlenen veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik bilgileri
• İletişim bilgileri
• Finansal bilgiler
• Poliçe bilgileri
• Araç, konut sigorta konusuna ilişkin varlık bilgileri
• Hasar ve rücu bilgileri
• İşlem güvenliği kayıtları (Log kayıtları, IP adresi vb.)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sigorta ve reasürans brokerliği hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki operasyonel süreçler kapsamında işlenmektedir:

• Sigorta tekliflerinin hazırlanması, alternatifli olarak sunulması ve süreç takibi
• Poliçe düzenlenmesi, yenileme dönemlerinin takibi ve hatırlatılması faaliyetleri
• Hasar ve rücu süreçlerinin yürütülmesi, takibi ve sonuçlandırılması
• Risk analizlerinin ve hasar danışmanlığı işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Tahsilat, ödeme, finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin, ilgili mevzuattan kaynaklanan şartların yerine getirilmesi
• Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• İş ortakları ve yetkili sigorta şirketleri ile süreçlerin koordinasyonu
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve teknik altyapıların yönetimi
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Şirket içi iş faaliyetlerinin analizi, denetimi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi, hakların korunması ve adli/idari makamların taleplerinin karşılanması

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak, açık rızanız aranmaksızın işlenmektedir:

• Madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Madde 5/2-ç: Doğan Sigorta'nın yasal mevzuat kapsamındaki hukuki yükümlülükleri yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Madde 5/2-f: Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, SMS, e-posta, fiziki/yazılı başvurular, iş ortaklarımız ve yetkili sigorta şirketleri aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu metnin 4. maddesinde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki kurum ve kuruluşlar ile paylaşılabilmektedir:

• Sigorta ve reasürans şirketleri
• Eksperler ve asistans hizmet sağlayıcıları
• Anlaşmalı sağlık kuruluşları, bankalar ve ödeme kuruluşları
• Hukuk büroları ve bağımsız denetim danışmanları
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve ticari altyapı sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlar

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen yasal şartların varlığı halinde (mevzuatta açıkça öngörülmesi vb.) yurt dışına aktarılabilecek olup; bunun dışındaki global bulut sistemleri, CRM veya reasürans süreçleri kapsamındaki sistematik aktarımlar yalnızca sizlerin vereceği Açık Rıza doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Doğan Sigorta, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları, log kayıtları, antivirüs sistemleri, düzenli güvenlik testleri ve güncel teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuat kapsamındaki saklama yükümlülükleri ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok edilmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi yazılı olarak şirket adresimize, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

İşbu Aydınlatma Metni ile, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği konusunda KVKK'nın 10. maddesi uyarınca tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

DOĞAN SİGORTA

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açık Rıza Metni

"6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verilerimin veri sorumlusu sıfatıyla Doğan Sigorta ve Reasürans Brokerliği Anonim Şirketi tarafından kişisel verilerimin hangi amaçlarla işleneceği, kimlere aktarılabileceği, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve haklarım hususunda Müşteri Aydınlatma Metni yoluyla yasal mevzuata uygun olarak bilgilendirildim.

Tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını, ilgili metinleri okuyup anladığımı kabul beyan ederek; Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin yönlendirmelerde bulunulması, şahsıma özel yeni ürün satışı, kampanya, reklam, promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyeti anket, analiz ve profilleme süreçlerinin gerçekleştirilmesi; Şirket bünyesinde kullanılan bilgi teknolojileri altyapıları, bulut hizmetleri veya CRM sistemlerinin gerektirmesi halinde verilerimin yurt dışındaki güvenli sunuculara aktarılması ve tüm bu maddelerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve sigortacılık verilerimin yetkili sigorta şirketlerine, reasürörlere ve teknoloji altyapı sağlayıcısı iş ortaklarına aktarılmasına onay veriyorum."

DOĞAN SİGORTA

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ (ETK / İYS)

Ticari Elektronik İleti Onayı ve Bilgilendirme Metni

İşbu Ticari Elektronik İleti Onayı ve Bilgilendirme Metni, veri sorumlusu ve hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösteren Doğan Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. tarafından, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmıştır.

Unvan: Doğan Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş.
Vergi No: 3060411038
Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. FERKO SIGNATURE NO: 175 İÇ KAPI NO: 10 ŞİŞLİ / İSTANBUL
Telefon: 0212 274 46 28 - 0212 275 81 55
E-Posta: [email protected]
Web Sitesi: www.dogansigorta.com

Doğan Sigorta tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin ticari elektronik iletilerin gönderilebilmesi için açık rızanız gerekmektedir.

Onay vermeniz halinde paylaşmış olduğunuz telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileriniz;

• Sigorta teklifleri
• Poliçe yenileme hatırlatmaları
• Hasar bilgilendirmeleri
• Kampanya ve indirimler
• Yeni ürün ve hizmet tanıtımları
• Etkinlik duyuruları
• Pazarlama ve müşteri memnuniyeti çalışmaları

amacıyla işlenecek ve tarafınıza;

• SMS
• Telefon araması
• E-posta
• Mobil uygulama bildirimi
• Sosyal medya reklamları
• Diğer dijital iletişim kanalları

üzerinden ticari elektronik ileti gönderilebilecektir.

Vermiş olduğunuz izinler İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında kayıt altına alınabilir ve mevzuatın öngördüğü durumlarda ilgili sistemlere aktarılabilir.

Dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin İYS üzerinden veya yukarıda iletişim bilgileri yer alan Doğan Sigorta'ya başvurarak ticari elektronik ileti izninizi geri çekebilirsiniz. İzninizi geri almanız halinde tarafınıza pazarlama amaçlı ileti gönderimi durdurulacaktır.

İletişim bilgileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için Doğan Sigorta'nın hizmet aldığı iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları ile ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilecektir.

---

AÇIK RIZA BEYANI

Yukarıda yer alan Ticari Elektronik İleti Onayı ve Bilgilendirme Metni'ni okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi; Doğan Sigorta tarafından tarafıma ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme, tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, satış ve pazarlama faaliyetleri kapsamında SMS, telefon araması, e-posta, mobil bildirim, sosyal medya, çevrim içi reklam ağları ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine açık rıza verdiğimi kabul ve beyan ederim.